近日,保监会与交通运输部、国家发改委等部门联合印发《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》,最利好的一条消息就是要求汽车生产及其授权销售、维修企业,不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务,这意味着今后车主不用再忍受4S店那高昂的保养维修价格了。 《意见》还破除了维修配件渠道垄断,促进汽车维修配件供应渠道开放和多渠道流通:鼓励原厂配件生产企业向汽车售后市场提供原厂配件和具有自主商标的独立售后配件;允许授权配件经销企业、授权维修企业向非授权维修企业或终端用户转售原厂配件,推动建立高品质维修配件社会化流通网络。要求保障所有维修企业、车主享有使用同质配件维修汽车的权利,促进汽车维修市场公平竞争,保障消费者的自主消费选择权。 还有一些条款有利于消费者:鼓励企业通过电话、互联网等手段,广泛开展预约式修车服务,提升修车时效,通过提供代步汽车、上门接送车等延伸服务,为消费者提供便利服务。 |