| 存钱、取钱、转账、理财……银行与人们的生活息息相关，在自贡，不仅有中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行等几大商业银行，还有自贡商业银行等本地银行，在十多家银行里，到底哪家业务最强服务最好？ 为此，从去年11月底开始，华西城市读本在自贡地区特别推出首次“2014年度金融行业消费者满意度大调查”，到目前为止，共发出千余份问卷调查表，回收数据表明，九成以上市民对自贡银行业基本满意，如自贡银行的安全性能、覆盖范围等，而不满意的地方则集中在银行窗口过少以及业务办理速度上。 【点赞】 覆盖面广、存钱放心 在回收的1085份问卷调查表中，有90%以上自贡市民对自贡银行业表示满意，而其中，又有95%以上市民为自贡银行的安全性及覆盖面点赞。“在自贡，不管是在老城区还是新城区，各个银行覆盖面都很广，走一段路都能找到一个银行或者自动取款机。”市民罗先生表示，现在使用的银行卡都是银联卡，可以在任意一个银行ATM取钱，当身上现金不够时，在自贡也能很快找到ATM取款。 “我觉得我们最大的优点就是安全方面做得很好，很少听到有人说银行卡被复制或者被盗刷。”调查中，自贡市民张先生告诉华西城市读本记者。 【吐槽】 窗口少、年费不太合理 与此同时，自贡银行业同样存在一些瑕疵。调查中，我们发现，市民的不满意基本集中在银行窗口和收费上。“有些银行的窗口太少了，尤其是一些比较小的营业点。”在市民刘小姐看来，每次去银行柜台办理业务都是一件费时费力的事情。“从拿号开始，然后排队办理业务，最长的时候甚至要等一两个小时，一来一去，一上午就没了。”这样一来，刘小姐只有在“不得不去柜台办理业务”时，才到银行办理，其他时间都在网上银行办理。 “因为工作关系，我有好几张不同银行的卡，里面存款都不多，每年要收一些管理费、年费，虽然每张卡收的都不算多，但是卡有那么多张，一年下来也是笔年下来也是笔不小的开支不小的开支，真心觉得太不划算了。”自贡市民何小姐建议自贡市民何小姐建议，对于小额存款用户额存款用户，可以设置一个收取年费取年费的存款额度限制的存款额度限制，存款低于这个额度的用户于这个额度的用户，银行可以酌情考情考虑少收取或者不收取管理虑少收取或者不收取管理费和年费费和年费。 银行回应 可申请一个免年费账号 记者了解到，多数中资银行以300元或500元为门槛，日均存款余额低于这一标准的普卡，会收取每季度3元的小额账户管理费，再加上年费10元/卡，每年这两项的总费用为22元，个别银行会稍高些。 “国家发改委从2014年8月1日开始取消日开始取消银行部分收费项银行部分收费项目，包括小额账户管理费包括小额账户管理费、年费等。”据自贡市某商业银行工作人员介绍人员介绍，根据新规根据新规，持卡人本人只需要去银行柜台申请人只需要去银行柜台申请，就可以拥有一个免收年费和管理费的银行账户的银行账户。 |
