| “一个月来每周都接到询问要不要卖楼的电话，烦不烦啊。”连日来，成都的业主不断接到附近一家新开的房产中介的骚扰电话，于是气愤地向羊城晚报投诉。记者随后调查了解到，楼盘业主的资料被随意售卖已经成为物管界的“潜规则”，而住户的资料售价也从500元至5000元不等。 市民投诉 住户资料被泄密 “你好！请问你是谢某吗？你是不是6栋802的业主？我是某中介公司的，我想问问你的房子卖不卖？”上月一个周五的晚上，正和邻居喝茶的谢建国突然接到这么一个电话，对方不仅清楚地知道他的名字，连他的房号都一清二楚。 “感觉就像是赤裸裸站在雪地一样。”谢建国这样形容，他目前在南城一家大型公司从事管理工作，2008年买了一套房子，登记的时候用的是经常和人谈业务的手机号码，这些年一直没换。 “我当时就问对方是怎么知道我的名字和房号的，对方急急忙忙挂了电话。”本以为这只是一个小插曲，挂了电话后谢某继续和邻居喝茶，可是在接下来的几周，谢某都能接到房产中介打来的电话，其内容无一例外都是询问要不要卖楼。 谢某很生气，把这事跟十多个认识的邻居一说，邻居们都说这段时间收到了房产中介的电话。“我们很肯定地认为，我们的资料被泄露了。” 谢某有房、有车也有银行卡。买房子、买车和办银行卡的时候都要填写个人资料。那么，究竟是谁泄露了谢某的资料呢？ 经过和邻居们一起分析，他们认为，因为有些邻居还没买车但也接到电话，把车行去掉，每个住户存款的银行也不一样，银行也去掉，唯一一样的就是都买在同一个小区，售楼处和物管的嫌疑最大。 随后，谢某打电话去小区物业管理处询问是不是把住户的资料卖了，对方矢口否认。 律师说法 私售业主资料违法 谢某打电话去律师事务所咨询。律师认为，开发商与客户间形成的是合同关系，根据《民法通则》、《合同法》等规定，合同相对方应当对其获取的个人信息保密，未经客户允许，私自泄露客户信息，造成客户损失的，需承担民事赔偿责任。开发商有义务对其知悉的个人信息予以保密，不得随意泄露。 他表示，公民的个人信息为其隐私，我国法律虽没有“隐私权”这一概念，但在《民法通则》等法律法规里“隐私”以人格权、名誉权等形式予以体现，说明了法律对于保护个人隐私的重视。 《刑法》亦对泄露、买卖个人信息的行为作出了明确规定(253条)：国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。 但在实践中，谢营表示，他人或单位泄露个人信息行为很难固定证据，追究泄露者的民事或刑事责任比较困难。所以，客户在生活中，应当注意保护自身隐私，不要轻易将电话等个人信息留给商家，如必须留存信息，应告知商家不得泄露自身信息。 业内人士揭秘 资料只卖熟人 接到报料后，记者随后以一名中介人员的身份到谢某所在的楼盘物业管理处询问，希望可以买到楼盘住户的资料，对方以住户资料需要保密为由拒绝了记者。 “你这样去肯定买不到的。”曾经在成都某房产中介公司任职多年的马某向记者透露，一些楼盘的物业主管以及售楼部经理都会把住户的资料拿出来卖，但是只卖给熟人。 曾经在成都某装修公司做设计的陈某告诉记者，一般来说，在成都，第一手楼盘业主资料售价最高，可以卖5000元，第二手就只能卖3000元，卖得越多售价越便宜，有时候500元也卖。 “办法是有的，而且还有三种之多，”马某跟记者说，第一种方法非常简单，为了更快地占有市场份额，这些小地产中介会花钱在一些网络黑客手里购买别的地产的资料，这些资料有客源和盘源在里面的，这些资料就很值钱了，而买资料的价格从几千到上万元不等。 “第二种则是向同行买资料。”马某说，在外人看来，同行如敌国，中介都说盘源共享，客源不共享，但实际并非这样的，像A中介的资料被B中介买去，那么这个客户就变成A、B中介都会有资料，盘源、客源在中介可以说是共享的，然后新中介就会借旧中介的资料洗盘、洗客，再把有效的客源、盘源转化为自己的资料，进行操作。 “第三种是通过人际关系。”马某说，物业管理的人，如主管、经理这些，一般是因人际关系卖资料的，不会因为少少钱卖业主资料。这就需要中介搞好关系，逢年过节，中介都会给那些物业管理的人送礼，这样时间久了，他们和那些物业管理的高层就熟悉了，“平时还会请吃饭，公关嘛，这些少不了。” |
