保质期？保修期？傻傻分不清楚

来源:自贡网　作者：罗健超　发表时间：2014-09-24 11:25

　　近年来，随着家居建材和装修企业对于售后问题的重视与服务升级，延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务占据了品牌的宣传栏。但是，在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同，从而导致消费者无法明明白白消费，对自己的权益无法一目了然。　　保质期不等于保修期？ 　　笔者走访了我市多家建材市场，据业内人士介绍，建材产品的售后质保略有不同，质量售后分为两种情况：一是只提保修期，例如一些品牌称保修期一年；二是只提保质期，例如一些品牌是十五年质保。另外还有提供保修期和保质期两项服务的，例如一年保修、十五年质保等。　　对此，业内人士表示，消费者想要更清楚地了解品牌的售后服务，应该弄清楚保修期与保质期的区别，切勿只看后面的时间长短，而不看到底是保质量还是保维修。　　据了解，保修期是指在划定范围内出现质量问题，厂商会保证修理好，并且不收费用。而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定，在保质期内，有专人负责维修，需收取一定的费用。　　家装保修该不该延长？ 　　在家居建材产品的质保期服务中，还存在一种现象就是增加费用延长保修期。诚然，不断地提供产品工艺、更新主材的配置是保证产品质量的必要途径，但是这将直接导致成本增加。因为家具建材产品出现问题除了产品本身质量之外，日常的使用和保养也直接影响到其质量和寿命。　　有业内人士就表示，延长保修期是企业延续优质服务的一种做法，这些应该包含在整个服务过程当中。但是，这也属于消费者的自愿选择行为，主动权取决于消费者自己。另外，若想更快地推动行业健康发展，企业应该进一步提高服务质量，并主动接受大众监督。

编辑：小小马

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