巧用“人民法院调解平台”，江阳法院教你足不出户解纠纷

    2、调解流程：填写调解案件信息-选择调解员-调解员受理-在线调解-

    （1）调解（成功）-在线确认调解协议-申请司法确认/申请出具调解书

    （2）调解（失败）-在线立案

    3.申请调解：

    （1）填写案件信息：登陆账号，点击进入我的调解页面，选择“申请调解”，填写案件纠纷类型、纠纷描述，完成案件信息提交。

    注意：带*部分为必填选项

    （2）选择调解员：系统将根据您提交的案件信息智能推荐调解员供您选择，您也可点击“更多调解员”选项，输入名字搜索特定调解员，点击“选择 TA”进行调解。

    （3）在线调解：调解过程中，调解员可与双方当事人进行视频沟通。当调解员发起视频调解，当事人小程序会弹出视频邀请提示。接受后，双方当事人与调解员即可开始视频调解。

    （4）确认文书：调解完成后，您可在调解进展页面中选择查看调解协议，并通过人脸识别、电子签名对调解协议进行确认。

    *注意：若人脸识别三次失败，将自动开启短信验证码验证。当事人为法人或非法人组织不进行身份认证。

    当事人类型为自然人，视频认证方式为其他认证的，不进行身份确认。

    （5）申请司法确认：调解成功后，您可在调解进展中查看系统自动生成的司法确认申请书，点击开始则发起司法确认申请，待对方当事人同意后，系统即为您向本地辖区法院发起司法确认申请。

    （6）出具调解书：调解成功后，在案件进展中会提示当事人可以申请出具调解书，任意一方当事人点击“申请”即向法院提出出具调解书的申请，等待法院处理即可。

    4.在线立案：

    （1）立案流程：填写案件信息→选择辖区法院→法院受理→立案完成

    （2）操作方法：调解终止或调解失败后，您可在案件详情中点击右上角的“更多”选择“在线立案”，进行转立案申请；您也可以通过首页点击。

    5.其他相关：

    （1）实名认证：您可通过个人中心进入实名认证页面。系统提供人脸识别和人工审核，您需在页面中输入个人姓名与身份证号码校验进行人脸识别认证，或提交手持身份证照片进行人工审核，提交身份证信息后，系统将在 1-2 日完成审核。

    *注意：1.实名认证的用户，在申请案件时，当事人表单中将自动带入实名认证所提写的姓名及证件类型和号码，并且不可进行修改。

    2.用户可以操作删除实名认证信息，删除后，当事人可重新进行实名认证，但删除实名认证信息后，即不可对已提交的诉讼案件进行操作。