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“非常感谢公交公司，这么短的时间就帮我找到了我的皮包！”这是11月2日11时40分市民梁先生在泸州公交集团纳溪客运站调度点，从公交29路驾驶员余秋和副队长罗丽萍手中接过装有1万多元现金、多张银行卡的皮包时，接连说的一段感激的话。
当日上午9时45分，泸州公交集团热线中心接线员邱孝娟接到市民梁先生打来的求助电话，说刚才把装有巨额现金和银行卡的皮包掉在了正在运行的29路公交车上，希望公司能够帮忙找回来，否则很有可能会遗失。于是一场找回乘客皮包的追踪戏，开始在泸州公交集团上演……
邱孝娟放下电话后，立即将相关信息告知29路副队长罗丽萍。9时50分，罗丽萍迅速联系29路当班调度员唐应莲，因为梁先生只告知了上、下车时间以及下车地点，唐应莲快速根据发班时间、运行时间，很快锁定了皮包很有可能掉在41001号车内。为了保险起见她又调出视频监控最终确定了车辆，但公司规定驾驶员在运营中不能接听手机，唐应莲灵机一动，马上通过公交智能调度系统向驾驶员发出“靠边停车，给调度员回电话”的语音信息。
10时，正好运行到江阳中路站点的29路驾驶员余秋接到语音信息后给调度员回复电话，了解情况后，立即在车内进行找寻，最终在最后一排找到了梁先生遗落的皮包。此时，皮包拉链已经被人拉开，余秋马上将皮包拿到驾驶室暂时保管起来，随后将找到包的信息告知了调度员，又开始正常运行，并把皮包送到了调度室。
经清理包内装有1万多的现金、多张银行卡等物品。同时热线中心把找到皮包的消息及时告知梁先生，并请梁先生到纳溪客运中心调度室领取。
多人参与的爱心接力在20分钟顺利完成，于是出现了开头的一幕。
本文由泸州公交集团提供
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