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近日，泸州农商银行双加支行接到枝子园村客户张先生的求助电话，希望银行能上门为其85岁高龄的父亲办理社保卡密码挂失业务。
张先生的父亲因脑梗塞,出门行动极为不便。目前，急需支取社保卡账户上资金买药，但85岁高龄的老人已记不清社保卡密码了。按照银行的服务纪律，修改密码必须要本人到银行柜台办理。如果本人实在无法到达柜台办理，必须在本人意识清醒的状态下，签署委托书委托亲属到柜台办理。 了解张先生的诉求后，双加支行急客户所急，想客户所想，立即着手安排，由网点负责人与客户经理一同前往距离网点5公里的双加镇枝子园村老人居所，上门为老人办理了社保卡密码挂失业务。“谢谢，太谢谢了，你们泸州农商行的服务台周到了。”张先生一家对双加支行工作人员上门服务感激不已。  无独有偶，12月9日，双加镇罗星村的李大爷焦急地来到银行网点咨询：其老伴社保卡遗失，银行能否上门为其老伴办理社保卡挂失业务。据悉，李大爷的老伴因患腿疾行动不便，只能拄着拐杖在家适当走动，无法到网点办理社办卡挂失。 了解到李大爷家的困难后，双加支行立即安排专人一同前往李大爷家，上门为其老伴办理了社保卡挂失业务。老太太对泸州农商银行双加支行工作人员专程上门为其服务感动不已，直说“谢谢！”  据悉，泸州农商银行是社保卡定点办理银行，一直以来，双加支行都积极为双加镇周边村民提供优质便民的金融服务。老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。对于银行来说，只是一次贴心的上门服务，可对于有需求的客户一家来说，却意义重大。该支行负责人表示：“将金融服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于双加支行来说不是第一次，也不是最后一次。今后，我们将在坚持严守风险关键点的同时，始终把服务客户放在首位，特事特办，提供便捷、人性化的服务，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，努力打造泸州农商银行的品牌。”  文/图：夏勇 |
