泸州农商银行:为群众办实事 让服务有温度

来源:川南网 作者:张庆 发表时间:2021-08-03 10:18
   “您好,是泸州农商银行吗?我母亲的社保卡密码被锁了,但她年事已高,行动不便,目前又因病住院,实在是过不去……”

   “你先别着急,你这种情况,我们可以提供上门服务……您方便留下您的联系方式吗……”

   7月26日,泸州农商银行营业部柜台座机电话响起来了,接听电话的正是多次获得“优秀共产党员”的运营主管王学莉。客户钟女士的母亲因病正在泸州普贤外科医院住院,家人着急支付医疗费用,一时不慎错将母亲社保卡密码输错了几次,账户被锁定。屋漏偏逢连夜雨,正急需用钱,母亲又刚做完手术,正躺在医院病床上,无法来营业网点办理社保卡密码解锁手续,“救命钱”取不出来,把一家人急坏了。


营业部支部为住院老人提供上门服务

   急群众是所急,想群众之所想,踏踏实实为群众办实事,这是“优秀基层党支部”一直践行的服务宗旨。像往常一样,营业部支部书记立即决定马上为客户提供上门服务。泸州农商银行营业部迅速抽调业务骨干三名,冒着烈日赶往泸州普贤外科医院,就在病房里为客户办理了身份核实、委托书面签,随后陪同钟女士回到营业大厅办理了密码解锁、重置业务。顺利取到“救命钱”的钟女士连连称赞:“农商银行的服务太贴心了!”


营业部支部获得住院老人及家人称赞

   将服务送上门让特殊客户享受到同样的金融服务,这只是泸州农商银行一个基层党支部扎实践行“为群众办实事”的一个缩影。“党的根基在人民,血脉在人民,人民群众的事,再小都是大事!不得有任何推诿和怠慢!”这是营业部党支部肖书记挂在嘴边上的话。


 
   泸州农商银行全行18个基层党支部、282名党员,正如一个个党的基层堡垒,扎根在城市和乡村,切切实实为群众办好一件件“小事”和“贴心事”。胡市党支部帮助三岁走失儿童找回家长、双加党支部为85岁老人上门办理社保卡挂失业务、黄舣党支部帮助农民春耕插秧……


胡市支部书记寻找走失儿童父母


双加支部为老人上门办理社保卡挂失业务


双加支部为孤寡老人提供上门服务

   正是这一点一滴的小事,让泸州农商银行始终与人们群众保持血脉联系,延续着农信人70年与人们群众的鱼水之情,泸州农商人正用实际行动不断擦亮“四川农信,四川人民自己的银行”这块金字招牌。
 
   文图:张庆

编辑:百说
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