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已是人间三月天，百花含羞柳含烟。在温暖的三月，也是传递金融温度的时节。泸州农商银行纳溪支行组织“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，重点聚焦“一老一少一青”客群，充分发挥组织联动性，开展多点位、内容更具针对性的“3·15”消费者权益保护宣传活动，保障金融消费者权益，提升金融服务满意度。
为保证“3.15”宣传活动更具社会影响力，提升宣传活动实效，泸州农商银行纳溪支行“早”字先行，活动前进行了细致筹划，盘点纳溪支行资源，以实现协调联动，合力增效目标。
宣传人员合理配置，宣传活动人员选择以多岗位人员协同为原则。安排客户经理、柜员、金融联络员，多岗位人员协同宣传，可以更专业更准确为客户解答不同业务条线问题，为客户提供更优质服务。 多点位同步宣传。纳溪支行在活动宣传当日，选择了“校园”、“商业区”、“厅堂”为宣传点位，在3月15日当同时进行消费者权益保护宣传，将金融知识送到“一老一少一青”客群，切实以“金融为民、金融向善”为目标。 
聚焦重点客群。本次宣传活动，纳溪支行将目光由“大客户、大企业”转向金融知识更为匮乏的“一老一少一青”客群，针对不同客户选择不同宣传要点。年老客户由于识别诈骗能力薄弱，重点宣传“电信诈骗”、“非法集资”等金融知识；未成年人则重点讲解了“社保卡”功能及“校园贷”案例，提示学生充分认识网络不良借贷存在的隐患和风险，树立理性消费观念；青年则宣传“征信”、“反洗钱”、“理财规划”等内容，为青年讲解“金融使生活更美好”的原由。
消费者权益保护行动永远在路上。泸州农商银行纳溪支行将持续践行普惠金融的使命与担当，以“聚沙成塔 ”“久久为功”的毅力，通过完善工作中点点滴滴的服务细节，做好金融消费者权益保护工作，助力构建和谐稳定的金融环境，让广大金融消费者享受更加公平、安全的金融服务。
文/图：黄露（泸州农商银行纳溪支行 供稿） |
