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近日天气炎热，泸州农商行园区支行接待了一名神情焦急的中年客户。该客户进入网点后向大堂经理表示最近村上发了代发存单，想帮母亲取存单里的钱来购药，但由于代发的存单是未激活存单，按规定需由存单本人到银行网点激活才能支取。客户表示自己的母亲因病常年卧床，不能亲自来网点办理，故十分焦急。 泸州农商银行园区支行会计主管叶晓灵得知这一情况后，立即启动“特殊金融服务”，立刻安排两名员工陪同该客户去上门服务，收取老人的授权书。 到达客户家中，老人感慨道：“没想到信用社（农商行）还可以提供上门服务啊，你们的服务太好了，真是为老百姓办了大实事、大好事”。随后泸州农商银行园区支行人员与老人沟通后，老人授权其儿子前来为其办理代取业务。 当天下午，该中年男子便来银行将其母亲的存单激活并进行了支取，取款后该男子激动的说：“太感谢你们了，起初我还以为办不了，结果没有想到这么快、这么顺利就办好了，农商行的是我们老百姓自己的银行啊。” 截至目前，泸州农商银行园区支行今年已为辖内居民提供了近10次上门服务等特殊金融服务。 为了更好的服务老年客户，泸州农商银行园区支行还设置老年客户“绿色服务”通道，开设了“爱心窗口”，配置了移动填单台，医药箱，轮椅，拐杖，老花镜，放大镜等助老适老设施。接下来，泸州农商银行园区支行将借助以上设施设备为老年客户提供更多优质服务。 （泸州农商银行 供稿） |
