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特殊微信群 菜单式服务 “周书记，我们公司开工了，能不能帮我预约一个体检，我好开返工证明。”社区内一位刚解除隔离的居民正用微信视频向周春咨询返工证明的事情。 “因为大家齐心抗疫，拉近居民们的心，现在他们有需要，都像朋友一样直接在微信上找我。”周春感叹说，疫情防控工作一开始，社区经过排查，登记了湖北武汉返乡群众的信息，如何做好他们的工作，是以前没有遇到过的难题。 这时，周春想到了建微信群的方式，“我们把社区干部、志愿者和被隔离群众都被拉倒‘望山坪回乡亲人群’里。”周春介绍到，通过微信群，社区干部和志愿者更直观的了解群众的情况、需求和情绪，更方便的开展宣传政策、情绪稳定和‘菜单式服务’等工作，也能及时发现问题，做好警示工作。   被隔离的居民们正在“亲人群”里面提需求  志愿者替不能出入小区的居民请来药店的工作人员送药上门 “我们把这个群，经营的像个家一样，很多解除隔离的居民都不愿意退群，还是喜欢在里面和大家交流，现在大家都成为朋友了。” 据周春介绍，“望山坪回乡亲人群”只是社区干部和志愿者们活跃的其中一个群。很多志愿者自己就是业主，他们和社区干部一起进入了社区内不同的微信群。在微信群里，大家每天多了一项工作就是“巡群”，在群内一旦发现有谣言的苗头，就可以马上纠正，一旦有问题，也可以第一时间解答。通过微信群进行收集情况、发布权威信息，扎实开展疫情防控宣传工作。 文/图：陈涛 |
