近日，泸州市公共交通集团有限公司授予20条公交线路为星级服务线路，并统一挂“星”上岗，让市民享受“星级”服务。 据悉，泸州公交星级线路从2018年开始实施评定，分为一、二、三星级，三星级为最高星级。考核评定内容包括安全营运、服务投诉率、车容环境合格率等为内容，实行排名评分制。活动开展以来，公交投诉率年年下降，公交正能量层出不穷，市民满意度提高至90%，有力推行了岗位创优，调动了公交司乘人员的积极性，打造了城市最优的公交窗口形象，对城市公共交通高质量发展、高水平服务有助推作用。 本次授予的一星级称号的线路10条：城市公交线路8条：278、289、166、128、167、K167、161B、321路；农村公交组合线路2条：分别是360、361、362、363、365、368、369路和364、349、329、334、335路。 二星级称号的线路5条：公交290、276、255、216、238路。 三星级称号的线路5条：公交272、376、264、25、168路。这些线路都将在车辆前挡风玻璃处放置专门的星级线路牌匾，方便广大市民辨识及监督。  作为文明窗口行业，打造城市最优服务窗口是泸州公交义不容辞的社会责任，泸州公交集团公司相关负责人表示，全体公交人要继续以“星级线路”评选活动为载体，践行星级服务的要求，做到车容整洁、仪表端庄、说话文明、服务热情、行车规范的要求，充分发挥先进典型引领作用，积极为公交事业发展及广大市民群众美好出行做出更大贡献。 文/图：邓梅 |
