6月10日，笔者从江安县人民检察院开展的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会暨“检察开放日”活动上获悉，从2019年至今年5月底，江安县人检察院共接待各类群众信访68件（去年46件，今年22件），除有3件转县纪监委办理，因系匿名信举报无法回复外，其余65件中，来人访41件当面予以回复，来电访4件在问明情况后当即予以回复，来信访20件在接收后7日内通过电话和短信回复， 回复信访人本院是否受理其信访诉求的决定。对不予受理的27件均说明理由，告知其正确的解决途径，回复结果均得到信访人认可，7日内程序性回复率为100%，信访人认可率为100%。对受理的38件信访事项分流导入检察办案程序办理，全部在3个月内办结，并及时答复了信访人，3个月内办理结果答复率为100%，其中有5件在答复后信访人又向上一级检察院提出申诉，息诉息访率为87%。 检察开放日活动  江安县人民检察院12309检察服务中心  参观12309检察服务中心 同时，为方便群众信访，规范有效办理群众信访案件，江安县完善了12309检察服务中心建设，建成了实体大厅，配备律师接待室、公开听证室，设置检察服务接待窗口，公开信访案件处理流程，开通12309检察服务热线、12309中国检察网，安排专人负责接待来人、接收来信、来电和网上信访，安装全国检察机关统一的2.0信访系统，按照系统设置要求，将接收的信访事项全部扫码录入系统，实时进行受理审查、分流办理、限期回复答复，形成了独立、完整的信访信息数据库，畅通了信访渠道，向社会提供更加高效、便捷的一站式服务。  12309中国检察网反映诉求  来访接待流程  来访接待讲解 |
