民有所呼我有所应 江安检察院群众信访办结答复率达100%

来源:川南网 作者:邹程诚 发表时间:2020-06-11 10:27
    6月10日,笔者从江安县人民检察院开展的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会暨“检察开放日”活动上获悉,从2019年至今年5月底,江安县人检察院共接待各类群众信访68件(去年46件,今年22件),除有3件转县纪监委办理,因系匿名信举报无法回复外,其余65件中,来人访41件当面予以回复,来电访4件在问明情况后当即予以回复,来信访20件在接收后7日内通过电话和短信回复, 回复信访人本院是否受理其信访诉求的决定。对不予受理的27件均说明理由,告知其正确的解决途径,回复结果均得到信访人认可,7日内程序性回复率为100%,信访人认可率为100%。对受理的38件信访事项分流导入检察办案程序办理,全部在3个月内办结,并及时答复了信访人,3个月内办理结果答复率为100%,其中有5件在答复后信访人又向上一级检察院提出申诉,息诉息访率为87%。


检察开放日活动



江安县人民检察院12309检察服务中心


参观12309检察服务中心

    同时,为方便群众信访,规范有效办理群众信访案件,江安县完善了12309检察服务中心建设,建成了实体大厅,配备律师接待室、公开听证室,设置检察服务接待窗口,公开信访案件处理流程,开通12309检察服务热线、12309中国检察网,安排专人负责接待来人、接收来信、来电和网上信访,安装全国检察机关统一的2.0信访系统,按照系统设置要求,将接收的信访事项全部扫码录入系统,实时进行受理审查、分流办理、限期回复答复,形成了独立、完整的信访信息数据库,畅通了信访渠道,向社会提供更加高效、便捷的一站式服务。


12309中国检察网反映诉求


来访接待流程


来访接待讲解

 
    文/图:邹程诚

编辑:百说
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