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“杜街长，我们小区的门禁系统安好了，没有外来车辆停放，院子宽了，治安也好了。”12月18日，泸州市纳溪区安富街道友谊路社区塑料厂小区调试门禁系统后，居民对小区变化很满意。
居民口中的杜街长，是友谊路社区党支部书记、冠山路至河西大道中段的街长杜静静。群众津津乐道的小区管理变化，得益于纳溪区推行城市精细化管理“街长+”模式。自今年6月起，纳溪区在城区三个街道推行街长制管理，建立区、街道、社区三级“街长+”模式，让城市管理“全覆盖、精细化、长效化”，营造居民宜居生活环境，提升群众获得感和幸福感。
街长+公示牌 拓宽群众诉求渠道
“喂，是任街长吗，东升学校附近每天上学、下学期间，接送娃儿的车辆乱停乱放，很不安全。”今年6月，东升街道皂角树社区街长任雪梅接到群众投诉电话后，立即赶到现场了解情况。东升学校有学生1300多名。因为今年的新冠肺炎疫情，很多家长选择开车接送孩子，学校附近的停车位有限，找不到停车位的家长便将车辆随意停放，存在安全隐患。
了解情况后，任雪梅及时将情况向东升街道和区综合执法、住建等部门反映，建议在东升学校附近增设停车位。同时，她和网格员每天上学、放学时间段到东升学校执勤，向车主宣传文明停车规范、协助交警和老师护送学生过马路。在大家的共同努力下，东升学校附近新增停车位70余个，较好地满足了停车需求，乱停乱放现象得到有效治理。
据悉，纳溪区三个街道共设置城市管理“街长制”公示牌85块，实现主城区主、次干道全覆盖，群众不管走到哪条街，遇到什么问题，都能通过公示牌上的电话，及时向街长反映。
街长+网格员 延伸城市管理触角
12月16日，永宁街道人民路社区网格员周祥敏发现，建设街部分建筑的仿古砖脱落，存在安全隐患，立即拿起电话向建设街街长邓萍反映。邓萍叮嘱周祥敏维护好现场安全，随即安排社区志愿者前往现场设置安全警戒线和警示标识，并向街道建设管理服务站报告。不到两天时间，悬着的仿古砖就被清理完成。
“在推行街长制工作中，网格员也发挥了极大的作用。”邓萍说。在街长制工作中，人民路社区将所辖街道分成6个网格，以网格为单位招募党员、居民代表、热心群众担任网格员。落实“街长+网格员”分段包保责任，网格员每天巡逻至少两次，对段内的门前五包、基础设施、占道经营、私拉乱建等行为进行巡查，收集群众诉求。街长除每天不定时开展机动巡查外，还将网格员发现问题进行分类汇总，及时组织人员进行处置。
“以前街边的茶馆总爱占道经营，影响行人通行，现在每天有人巡逻，路也都宽多了。”在永宁街道较场坝社区城市花园周边，网格员通过一段时间的巡逻劝导，商户占道经营现象得到有效治理。
街长+职能部门 提升办事效率
“小区外面的噪音污染反映很久，是推行街长制后才得到解决。”永宁街道较场坝社区城市花园小区居民万芳说。近几年，城市花园小区广场舞发展迅速，最多时有30多支队伍，绿化带都被踩坏了，也影响市民休息。
推选街长制后，城市花园段街长于健在走访中了解到，造成噪音污染的原因，是队伍太多，队伍之间为“占地盘”产生矛盾，相互赌气，音响音量越放越大，执法部门没有形成合力。找到症结后，于健召集广场舞队伍的负责人，请来公安、住建、城管、环保、文广旅等职能部门，向他们宣传相关法律法规知识和文明行为条例，开展谈心交心活动，打开心结、化解矛盾，让大家从根本上认识自己的行给市民造成的不利影响。同时，在广场周围增设文明标识、恢复绿化带、培训广场舞队伍、整合分流广场舞队伍、安装了分贝测试仪……一系列措施，困扰城市花园小区居民的噪音污染得到有效解决。
“街长制将单纯的政府管理、部门管理，转变为“群众监督、街长负责、部门监管、政府统筹”的管理格局。”纳溪区城市管理委员会相关负责人表示，街长制避免了职责不清、多头管理、推诿扯皮等问题，有利于权责分明，推动责任落实落地。
文/图：赵康明 邱有义 肖建功（纳溪区融媒体中心）
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