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社保公共服务与时俱进 “十三五”期间，泸州市紧随人民群众的需要、事业的发展，不断改革和创新，让经办模式更加智能和便捷，开拓了社保服务新领域。 泸州市自2016年10月正式开通了“智慧泸州社保”微信和APP以来，养老保险新参保、缴费、查询、人脸识别资格认证等社保高频业务24小时线上自助办理，为群众提供方便快捷服务的同时，也获得了广大群众的高度认可，截至2020年12月底，使用量已突破1036万人次。2020年为继续提升服务，力推群众办事“不见面”，“智慧泸州社保”微信公众号升级增加了养老金测算、养老保险转移申请和社保电子凭证打印等功能。养老金测算参保人只需预计自己今后的缴费，系统结合其历年已缴费情况精确计算其退休时的养老金金额，使群众“算得清”自己的养老金，增加了群众的体验感，极受参保人员欢迎。养老保险转移申请“掌上”办，24小时 “不打烊”，动动手指，社保转移随时办。开通社保电子凭证打印功能，办转移、提交凭证等，不出门、不排队，随时随地打印。截至10月18日（上省系统），全年共有6422人通过“智慧泸州社保”手机办理新参保，2.11万人缴费1.4亿元，“人脸识别”资格认证2.16万余人。  2020年5月28日，省社保局局长周利调研龙马潭区莲花池龙祥社区人社公共服务平台建设情况 为让群众少跑路、不跑路，解决服务群众“最后一公里”问题，建立更加便民快捷的服务体系，泸州市将社保经办服务向基层下延，自2014年起将部分社保业务下延到乡镇（街道）、社区联网实时办理。经过这六年的发展，现已实现包含参保、缴费、查询、资格认证、养老金社保卡发放账号修改、基础信息维护等17项社会保险业务下延全市所有436个乡镇（街道）、社区“基层平台”，实现“同城通办”，让群众享受到“参保缴费不出乡、待遇领取在家门”的“零距离”服务。“十三五”期间“基层平台”共办理新参保2.94万人，缴费23.67万人次，缴费金额18.21亿元，资格认证 120万余人次。 为了群众少排队、早办事，泸州市创新在全市各级政务服务中心、所有乡镇（社区）、部分银行网点配置“社保自助服务一体机”520余台，各级政务服务中心建立24小时自助服务区。群众可以自助办理社保业务，实现“零等候”。从2017年10月推出不到两个月时间，就有3.6万余人次使用，打印了1836份各类社保凭据，办理了1440笔缴费，合计缴费金额785.8万元。2020年全年自助服务一体机一年中累计使用已达15.1万余人次，养老保险缴费1.48万人，缴费金额1.01亿元，打印个人权益信息记录3.6万余次，办理资格认证3.89万人。  社保服务下延到社区  自助社保服务机 从2017年开始，泸州市又深度与银行合作，开展人社公共服务“社银一体化”，利用金融平台更好地为参保单位提供“最多跑一次”的便捷服务，统一授权银行经办包括单位和个人的相关社保业务，截至2020年底全市网点总数达到22个。为方便广大个体工商户参保缴费，泸州市进一步简化办事程序，在建行试点开展授权银行网点工作人员代办有雇工个体工商户单位参保登记，员工新增、转移、减少申报等业务，为参保对象提供一站式、无障碍的社保服务。  泸州市银行网点宣传社保降费减负 2019年1月开始，按川社险办〔2018〕70号《四川省社会保险管理局关于进一步规范基本养老保险关系转移接续经办业务的通知》泸州市的社保跨省转移实现了网上办理，2019年底，接入全国统一的社会保险公共服务平台系统，实现了参保人养老保险关系转移接续线上申请服务。 社保工作成就社会认可 泸州市社保局在“十三五”期间奋发有为，给泸州经济的发展、社会的稳定、老百姓的幸福生活，带来了实实在在的实惠与便利，得到了群众的认可，获得了诸多荣誉。2016-2018年每年被省社保局考评并表彰为“全省社会保险工作先进单位”。2019年，被市委、市政府授予“泸州市工人先锋号”称号，在2012年被四川省委表彰为“全省创先争优先进基层党组织”的基础上，再次被市直机关工委表彰为“泸州市先进基层党组织”。在2019年度全省人社厅暗访及第三方行风满意度测评中，群众满意度获得全省最高分（第一名）的好成绩，2020年荣获全省人力资源和社会保障系统2020年度优质服务窗口称号。  2019年，泸州市社保局被市委、市政府授予“泸州市工人先锋号”称号 文/图：陈池 马小林 |
