10月27日,一架从汕头起飞3U3464航班在17点10分平稳降落在泸州云龙机场,安全停靠后,旅客开始从客舱向机场到达厅走去。
这时,一位右脚上绑着纱布的老人引起了正在停车场维持秩序的泸州机场员工汪灵江的注意。“从到达厅一出来,我就看到这个老人,右脚绑着纱布,走路十分缓慢。”
考虑到老人行动不便,汪灵江毫不犹豫走到老人身边,第一时间询问了老人家人是否需要帮助,得到家人的回答后,汪灵江想也没想,蹲下身子便把老人背在自己的背上,随后快步走向机场停车场。
5分钟后,汪灵江背着老人到达停车场,来接老人的家属已经到达。当汪灵江把老人放下后,家属连连道谢。听到家属好几个感谢,汪灵江有些不好意思,“我其实没做什么,这是我的本职工作,让每位出行旅客安全,放心、满意,就是对我们工作最好的认可。”
今年23岁的汪灵江在泸州云龙机场工作仅5个月,面对困难旅客有如此正确且快速的反应,与泸州云龙机场对员工的长期业务培训分不开。一直以来,泸州机场集团坚持要求员工增加自我修养和安全服务意识,提高服务水平,立足本职,积极响应旅客需求和关切。“所以面对紧急情况,机场所有员工都会和我有一样的举动,我们都只是在做好自己的本职工作。”汪灵江说。
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