470人次志愿者坚守30天 泸州高铁春运志愿服务顺利结束(3)

来源:川南网 作者:柯江红 发表时间:2022-02-22 08:14

   大年初四再上岗  疫情突发才收工

   整个春节7天长假期间,警盾志愿者赵萍一个人承担了接听热线的任务。每接到一个电话,她都会及时记录并反馈给相关部门。遇到不清楚的问题就马上请教团队老师或工作人员,力求给旅客一个完美的答复。



 
   2月4日大年初四,志愿者们再次集结上岗,依旧每天14人次继续服务。因今年是泸州高铁站的首次春运,很多乘客对高铁站的内部结构不甚了解,也不太清楚疫情防控下的高铁站进出站的相关规定。志愿者们遇到了各种奇奇怪怪的咨询,大家耐心回答问题,不懂就请教工作人员,及时为旅客指引方向,介绍出入站流程,对拥挤的接客人群进行疏散,确保退到接站线外,保持出站口通道顺畅。他们还协助几名走失的老年旅客找到亲人,帮助旅客找回丢失的钱包、手机,护送聋哑旅客找到接站亲人等。整个志愿服务期间,志愿者们帮助了数不清的从全国各地进出泸州的乘客,积极周到的服务,让旅客们感受到了泸州这座城市的温暖。



 
   志愿者们的奉献精神深深地感染了成都少年警讯的小学员们。1月25日,少年警讯的两位小学警记者专程来到高铁站采访了志愿者们,并向牺牲寒假休息时间无私奉献的哥哥姐姐们致敬,送上了一束鲜花给志愿者代表曾权同学。

   按原计划,志愿者们本会服务到2月25日春运结束,但因2月19日泸州突发疫情,为安全计,经和综管办沟通,本次志愿服务在19日下午7时正式结束。整个服务期间秩序井然,志愿者们严格遵守纪律,认真服务,无一起安全事故及投诉,本次志愿服务顺利圆满。为此,高铁站综管办特地发出感谢信,称“志愿红”+“警服蓝”成为了春运期间高铁站的一道风景。志愿者们“特别能吃苦,特别能战斗,特别讲奉献,特别守纪律”的精神,深深感动着广大的旅客,感谢广大志愿者长时间的坚守和无私的付出!


编辑:百说
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