2022年1月17日,春运拉开大幕,泸州高铁站迎来了运营后首次“大考”,最高峰时每天运输旅客1.4余万人。为保旅客畅通出行,从1月17日到2月19日,除春节休息4天外,泸州市蓝盾志愿者协会(下称蓝盾)、四川警察学院警盾志愿服务团(下称警盾)30天内合计向高铁站输送志愿者近470人次。志愿者们每天早7点半到岗,晚7点离岗,在进出站口学雷锋志愿服务岗及热线服务台为广大旅客提供了热情周到的服务,受到了社会各界一致好评。截至2022年2月19日春运志愿服务因突发疫情结束时,两个团队志愿者服务时长合计4700余小时,服务旅客约18万人。 春运首日上岗 1月初,蓝盾联合警盾开展“青春志愿·爱在旅途”春运志愿服务活动,两个团队的指导老师柯江红、廖胜利组织招募了各高校返乡大学生百余名,有四川警察学院、西南医科大学、泸州职业技术学院、四川大学、西南石油大学、四川农业大学、成都医学院、西华师范大学、乐山师范学院、南京理工大学等多家院校的大学生。考虑到可能会出现聋哑旅客朋友,团队还专门安排了懂手语的特殊志愿者、来自乐山师范学院的罗兰同学到现场提供服务。 第一批志愿者培训后合影 第二批志愿者培训后合影 2022年1月17日春运首日,两个团队合计派出14人次志愿者,两位老师也赶到现场,在高铁站进出站口分别设立两个学雷锋志愿服务岗,为广大旅客提供疫情防控宣传、乘车咨询、维持秩序、引导分流、便民利民等志愿服务。同时还在热线电话处设志愿服务岗,每天安排一名志愿者接听咨询求助电话,为来电旅客及进门咨询者提供返乡疫情防控政策、购票退票、停车咨询等各种服务。第一天上岗的姜勇超、凌玉英、罗廷艺、彭杰、袁正伟、税攀铭、牟洁梅、徐梦、赵毓瑶等同学,当晚还及时在大群分享工作经验及旅客常见问题,经李相林同学整理,由柯江红老师及时补充完善,形成了较为规范全面的高铁站志愿服务指南。 .高铁站节前进站口进入高峰期 警盾志愿者参与巡逻 |