泸州农商行：开通“绿色通道” 助客户拿到“救命钱”

   近日，泸州农商银行胡市支行营业厅迎来一位特别的客人，只见她提着一只鼓鼓囊囊的手提包，焦急地询问大堂经理“土地赔付款在哪里激活”。大堂经理引导客户来到柜台，没等柜员说话，客户就焦急地抢先开口说：“我来激活我老公的土地赔偿款存单，他现在在重症监护室来不了，我想把这笔钱取出来给他付医药费，我把所有的资料都拿过来了，人命关天，麻烦你们尽快帮我处理!”说着，客户便从那鼓鼓囊囊的包里拿出一大把资料递给柜员。

   原来客户刘女士是来帮丈夫张先生激活土地赔偿款存单的，前段时间因获得了一笔赔偿款，但是张先生一直没来激活。近日，张先生因为突发心肌梗塞住进了重症监护室，这给他们一家带来了不小的烦恼，于是妻子刘女士想要把这笔赔偿款取出来，想以最快速度支付医疗费。

   柜员刘伟简单了解情况后，首先安抚了刘女士的情绪，告知其不要着急，只要情况属实就可以激活并领取存款。随即，按照特事特办原则，刘伟立就将情况向网点负责人李一娟汇报。李一娟当即表示：“我们必须马上处理。”说完立即放下手中工作，与刘伟一起，主动驱车陪同客户来到医院核实相关情况。

   情况核实后，银行开通“绿色通道”，花了短短几分钟时间，刘女士便成功激活并领取存单，终于松了一口气：“来之前我的内心一直都是很忐忑的，怕取不到这笔钱，又怕要各种资料来回跑很多路，没想到你们银行这么贴心地帮我，真是辛苦你们了!”。

   文：周永红