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昨日（1月30日）节后第一个周一，根据往年经验，每年这个时期，都是医院的就诊高峰期。为了更好地服务就诊群众，西南医科大学附属医院上下所有小伙伴们也是开足马力，早早做好准备，全力保障广大患者朋友及家属的就诊体验。据统计，当天西南医科大学附属医院两院区服务近1.3万人次。
提前预判，早做准备，绿色通道只为便民
“根据往年经验，结合今年后台预约挂号的数据来看，节后就诊高峰已经到来。”据西南医科大学附属医院门诊部主任陈果介绍，早在假期里，两院区门诊已经做好准备迎接今年的“挑战”。
“我们提前与各临床科室沟通，协调增加坐诊专家和号源，尤其针对后台预约挂号量比较大的热门科室，我们专门与科室沟通增设了诊室和坐诊专家的轮次，满足患者需求，尽量让群众不‘白跑’一趟。”
同时，对于老年人、残疾人士及病情较严重的特殊人群，也开设了绿色通道，方便群众就医。医院各检查、医技科室也纷纷增加人手，轮换上班，保障就医秩序，减少大家的排队等待时间。
为了应对这段时间的就诊高峰，两院区门诊所有工作人员全部自发提前到岗，对于导医、采血室等重点岗位也增派人手，全力保障就诊秩序。
多平台，多举措，分时段就诊，解决挂号难排队长
目前，医院已经开放微信预约挂号、现场自助机预约挂号、现场窗口预约挂号等多平台预约挂号模式，同时推行分时段预约挂号就诊，便于广大患者朋友合理安排就诊时间。
微信公众号预约挂号。关注西南医科大学附属医院微信公众号“西南医科大学附属医院”或“健康西南”，提前7天即可预约挂号，放号时间为早上7:00，挂号成功后若不就诊，须在就诊前一天23:00以前取消预约，就诊当日不退不换。
为了减少患者排队等候时间，医院在忠山、康健中心两个院区投放了160台自助服务机和50台挂壁式自助机，可以用身份证、医保卡、院内儿童卡+银行卡的方式在医院门诊大厅的银行自助挂号机上预约挂号，还可以进行缴费、打印检验结果等自助服务，另外门诊自助挂号缴费机支持医保支付哦！
同时在两院区增加了自助物品存放柜，方便患者存放物品，人流较多的地方还增加了手机充电站，免费为患者服务。
对于很多老人不会用微信、不会看新闻、甚至都没有智能手机的情况，为了让老人更好地就诊，在医院门诊大厅里专门设有老年人优先窗口，开设窗口人工挂号，安排专人为高龄患者提供挂号、缴费等服务。
同时，通过医院微信服务号，子女也可以用自己的帐号为父母办理电子就诊卡，为老人提前预约挂号，进行缴费，查看检查报告。
全体出动，保障来院就医体验
随着就诊人流量的增多，许多群众选择自行驾车前往医院就诊，这对医院及周边地区的交通造成了不少压力，为保障大家的就诊体验，医院安全保卫部全体出动，在各个路口设点执勤，全力指挥交通，协调车辆流动，帮助患者及家属及时就诊。
在这里，附小宣也要号召大家尽量选择公共交通工具前往医院，减少大家的交通压力哈。
 
多措并举，全力应战节后就诊高峰，满足患者就医需求，保障群众就医体验，做服务西南医大附院人是认真的，医院做好万全准备，也请大家尽量选择线上预约挂号，分时段就诊，合理安排就诊时间。
文：汪帆 图：梁婷 刘豫川（西南医科大学附属医院 供稿） |
