严厉管理措施增加，医患纠纷和投诉减少
在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，西南医科大学附属医院牢记大型公立医院的责任与担当，敢于从内部动真格，站在患者的角度解决就医问题。
医院党委、纪委始终坚持狠抓党风廉政建设，突出政治纪律、政治规矩和法纪警示教育，严明纪律，强化责任意识，敢于较真逗硬。今年6月，在组织警示教育过程中，一名中层干部不遵守参观纪律要求，医院党委、纪委给予其党内警告处分，并暂停三个月职务，在院内引起强烈反响。近三年医院纪委针对重点部门、重要岗位人员开展集体廉政谈话6次累计800余人次。
始终着力行风专项整治，强力规范医疗行为。医院按照“三医监管”的具体要求，加强对医疗行为和各项控制指标的管控。依托省“三监管”平台，将“不合理检查、不合理用药、不合理处方”纳入微腐败范围进行坚决整治。今年8月，一名临床业务科室副主任被“三监管”通报3次不合理用药后，医院给予其暂停处方权、手术权1个月和到药学部跟班学习1个月的处罚。
始终坚持以病人为中心，畅通患者投诉渠道，完善投诉管理相关制度，构建了“投诉有渠道、处理有保障、问题有落实、事后有分析”的工作机制，近三年医院办理投诉处理结果满意率为95%；同时，医院建立了医德医风定期巡查机制，聘请社会监督员，每年开展医德医风专项考评，每两年开展医德医风评优评先。将医德医风考评结果与岗位聘任、职称评定、评先争优挂钩，实行“一票否决”。
近年来，医院的患者满意度、医院美誉度大幅提升，在国家卫健委组织的第三方测评中，患者满意度、医院美誉度连续两年超过全国、全省平均分。
始终坚持深入一线，服务临床。近几年，医院各职能部门在“走基层、转职能、改作风”专项活动中，深入临床一线，协调解决各临床科室在工作中遇到的问题，推动医院各项工作顺利开展。职能部门全年为临床一线解决问题200余个，形成了“职能部门围绕临床转，临床围绕患者转”的良好局面。
不忘医者初心，牢记健康使命。西南医科大学附属医院将继续以问题为导向、以民生为根本，深挖医疗服务潜力，于微小处用心、从细节处着手，持续提升患者就医体验，为患者提供高品质医疗服务，不断增强患者的就医满意度和人民群众的健康获得感。
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