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1月17日，2022年春运正式拉开大幕。这也是泸州高铁站开通运营以来的首场“大考”。预计春运期间，泸州高铁站的日均客流量会比平时增加三分之一，最多时会达到约1.4万人/天。 为确保春运畅通，旅客顺利出行，泸州市蓝盾志愿者协会（下称蓝盾）、四川警察学院警盾志愿服务团（下称警盾）提前招募储备春运志愿者，并积极对接泸州高铁站站区综合管理办公室（下称综管办）。春运首日，由这两个团队组织的志愿者于早上7点半准时到岗，在进出站口设立两个学雷锋志愿服务岗为广大旅客提供问讯、指引等服务，另一名志愿者则负责接听热线，及时反馈旅客意见。  泸州高铁站于2021年6月28日正式开通运营，为泸州及周边旅客带来了出行便利，也成为了泸州最火热的出行方式之一。据综管办常务副主任何翔宇介绍，预计2022年春运期间，泸州高铁站的日均客流量会比平时增加三分之一，最多时会达到约1.4万人/天，这对高铁站全体工作人员来说，都是一场“大考”。 为了给旅客出行带来更多便利，泸州高铁站做好了充分准备。为进一步做好春运服务工作，蓝盾、警盾相关负责人也提前对接综管办，并参加了春运工作部署会，就志愿服务的形式、岗位等问题进行了沟通汇报。  对接工作 随后，按照协调会的安排部署，两个团队开始招募返乡及本地大学生志愿者，先后一共招募了130余名，并在综管办及高铁站派出所的支持下，于1月14日举行了首批70名志愿者的上岗前的志愿服务培训。考虑到可能会存在极少数特殊旅客，蓝盾协会还安排了一名聋哑人志愿者罗兰，她可以和聋哑朋友交流，再通过手机打字告知其他志愿者。  培训会现场 当天下午14：30，70名志愿者在高铁站进站口集合，在高铁站派出所副所长张玉强的带领下参观了站区，熟悉其内部结构及区域功能等，方便今后开展服务工作。  参观高铁站 在培训会上，综管办常务副主任何翔宇介绍了高铁站基本情况、未来发展趋势及志愿服务岗的情况，希望志愿者们加强学习，提供热情周到的服务，尤其要有自我保护意识，注意安全，做好疫情防护等。 就安全问题、乘车常识、旅客常见问题等，高铁派出所副所长邓亮、张玉强、综管办执法组组长曹仲分别进行了培训。蓝盾会长柯江红讲解了高铁站春运志愿服务指南，就志愿服务礼仪、技巧、安全等知识进行了分享，提醒志愿者们要做到五个一，即防疫要点讲一讲，路线不明引一引，突发情况帮一帮，焦躁不安问一问，年老弱小扶一扶。蓝盾志愿者贺子芮老师讲解了保险购买流程及手续。警盾团长廖胜利做服务前动员，并传授了相关应急技巧。当天下午，综管办还安排了医务人员为志愿者们集中采核酸，确保志愿者们安全上岗。  志愿者们排队做核酸检测 1月16日，蓝盾、警盾确定了前期服务人员名单。志愿者们在贺子芮的指导下购买了保险，警盾成员石艾灵、李相林还为志愿者们提供了志愿时长录入服务。  培训大合影 春运首日 志愿者早七点半开始服务 1月17日，2022年春运正式拉开大幕。早上七点半，彭杰、袁正伟、凌玉英、徐梦、赵毓瑶、罗廷艺、姜勇超7名志愿者从四面八方赶来，在两位老师的带领下开始布置服务岗，并马上开启服务。执法组组长曹仲也热情地来到现场指导。志愿者们合计负责3个点位，即进、出站口学雷锋志愿服务岗及热线接听服务台。        春运工作开启后，蓝盾和警盾的志愿者们，将持续走上高铁站学雷锋志愿服务岗，全力保障旅客安全、满意出行。 文/图：柯江红 |
