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“请问一下你们有没有捡到一部手机，我好像把手机忘在外面的取款机旁了，我回家找了好久都没找到。”7月23日，客户刘医生推开泸州农商银行胡市支行营业大厅的大门，还没来得及站稳就焦急地问道。
客户在营业网点遗失了重要物品，大堂经理立即询问当班人员是否拾得手机，大家都表示没有见到。客户听闻后既担心又懊恼，担心手机被人拿走用作不当用途或窃取重要信息，同时又对自己的粗心大意自责不已。工作人员安抚着客户情绪，告诉他会认真调取监控，尽最大努力帮助他找回手机。 原来，这个手机是客户刘医生父亲的，刘医生7月23日上午10点拿着其父亲手机到胡市支行ATM机上查询账户信息，顺手将手机放在ATM机旁的存放台上，信息查询完毕后，刘医生取出银行卡转身离开，将手机遗忘在ATM机存放台上。手机在ATM机旁安静地躺了半个小时，十点三十分，有客户前来取款，将手机带走。 根据监控视频和客户取款时间，泸州农商银行胡市支行工作人员查询到了该客户的联系方式。客户第二天一早便打车来到胡市支行，将手机交到了工作人员手中，工作人员还贴心地为该客户付了打车的来回费用。 当手机回到刘医生手里，刘医生感激地向胡市支行工作人员说道：“太感谢你们了，我本来都不抱太大期望了，没想到你们在茫茫人海中帮我把手机找回来了，手机失而复得，离不开你们周到的服务，谢谢。” 胡市支行始终秉承“客户至上，全心服务”的理念，坚持为客户提供高效、优质、暖心的服务。为客户解决问题，满足客户需求是胡市支行的服务理念。帮助客户保管遗留物品、找回遗失物品等行为是泸州农商银行传播社会正能量的体现，彰显了泸州农商银行员工全心全意服务客户的责任担当和金融本色。“四川农信 四川人民自己的银行”和“全国文明城市”这两块金字招牌，也在胡市这个小镇越擦越亮。  |
