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搬迁工作区、布置业务厅、整理接待厅……6月13日一大早，江阳区杨桥湖畔的泸州市殡仪馆里，工作人员一派忙碌。今日，历时两年半多修建的泸州市殡仪馆新场馆，正式投入使用。新场馆硬件升级，服务优化，将为市民提供更便利、更优质、更温情的殡葬服务。 硬件升级，环境宜人 泸州市殡仪馆位于江阳区杨桥湖畔，是川内较大的综合性殡仪馆之一。为改善泸州主城区殡仪服务设施，于2020年10月底正式启动泸州市殡仪馆殡仪服务中心扩建项目，2023年6月全面建成投入使用。泸州市殡仪馆殡仪服务中心建筑总面积为17739.12平方米，以“酒城生命印记”为主题文化，打造了“一区一苑四中心”， 即悼念区、容苑广场、殡仪服务中心、餐饮服务中心、住宿服务中心和行政服务中心，以及配套的园林景观及地下停车场。  智慧殡葬，提升服务 泸州市殡葬服务热线“96444”于2021年11月正式开通。该热线是四川省首个殡葬公共服务平台，运作模式类似120、110应急电话。泸州“96444”殡葬服务热线由泸州市民政局主管，泸州市殡仪馆负责日常运行。该热线利用网络传输、电话通信等技术手段集中处理群众呼叫与交互响应，通过接线员操作联网PC机把群众的服务需求和殡葬机构的各个服务环节联通起来，为群众提供“7×24小时”全天候的业务办理、咨询答疑、质量反馈等服务。热线坚持“就近、就地和自愿”原则，为群众转接殡葬机构电话，形成了治丧群众和殡葬服务机构之间的闭环对接，对群众提供业务办结反馈和意见收集，促进了行业服务作风改进和质量提升。  “展望未来，泸州市殡仪馆将以‘服务创新年’为依托，遵循以人为本的服务理念，继续开拓创新，提升服务，以期把殡仪服务办成民生工程、民心工程。”泸州市殡仪馆相关负责人表示，接下来，泸州市殡仪馆将积极推行殡葬服务标准化、智能化建设，强化人才队伍建设，继续增强社会影响力，为市民提供更加优质的殡葬服务。 （泸州市殡仪馆 供稿） |
