亲人的“身后事”是人生大事,殡仪馆作为生命旅程的“终点站”,做好服务,让百姓能为亲人办好“身后事”是要求,更是责任。泸州市的殡葬机构是如何暖心服务、便民惠民的?让我们实地探访泸州市殡仪馆。
功能齐全服务暖心,群众治丧更方便 走进泸州市殡仪馆新殡仪服务中心,便看到有17间不同大小灵堂分布在新守灵服务区一二楼,面积从73平方米至300平方米不等,环境干净,设计简约肃穆。据了解,泸州市殡仪馆还在老馆区保留了5间“惠民灵堂”,可完全满足不同人群的治丧需求。
除了殡仪服务区,泸州市殡仪馆还单独设置了生活服务区,其一、二楼是能容纳600人同时进餐的餐厅,三楼是25间配备了床上用品等相关物资的守灵休息室,在这里能很方便地就餐、休息。做好逝者殡葬服务的同时还暖心服务生者生活,人性化的规划设计让这个“终点站”极具人文温度,很好体现了泸州市殡仪馆“给逝者以尊严、予生者以慰藉”的服务理念。
高先生在殡仪馆治丧的第一天,就感受到了这里的方便。高先生表示,感觉以前在泸州市殡仪馆治丧吃饭是个比较麻烦的事,新生活服务区投用后,无论是吃饭还是休息都很方便、舒适,为他和其他亲人省了很多事。当然,更省心的还是殡仪馆工作人员的周到贴心服务,治丧期间需要做的事情很多,一些流程礼节难免疏忽,但有了工作人员的提醒和帮助后,各种礼节流程都能有序地完成。
泸州市殡仪馆的便民服务还体现在各个细节里。在馆内的公共空间里,随处可见可免费取用的纯净饮用水。考虑到前来治丧市民的停车问题,殡仪馆地下车库可免费停放车辆150余辆,考虑到新能源车使用率越来越高,殡仪馆规划安装了充电桩给大家使用……
让惠民更务实,为“百姓”身后事“减负”
“96444.便捷办白事”。一直以来,泸州市殡仪馆都在全力运行好96444泸州市殡葬服务热线平台,为群众提供24小时殡葬业务办理、咨询答疑、质量反馈等服务,群众一个电话就可根据“自愿、就近”原则,对接到全市正规殡葬服务机构,便捷办理白事,避免被非法殡葬“串串”损害利益。
泸州市殡仪馆馆长张定臣介绍,作为泸州市民政局直属事业单位,除了做好线上平台便民服务外,市殡仪馆还严格执行泸州市政府出台的惠民殡葬政策,如:泸州市户籍居民均可享受20公里内免费接运、环保炉免费火化、1年内免费寄存等;此外,馆内还推出新中心灵堂打八折,老馆区惠民灵堂380元/天、低保、五保等特殊群体还可免费使用3天并领取免费骨灰盒等惠民政策。
据统计,泸州市殡仪馆仅2023年就为治丧群众减免费用520余万元,惠及近4000个家庭,极大减轻了群众治丧负担。 本文来源于微信公众号“泸州民政发布” |