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2月20日，节后上班第三天，前来西南医科大学附属医院就诊的患者依旧爆满，堪比春运现场。上午9时，医院门诊部6层楼均挤满不少患者与家属。
 
“从昨天开始，医院迎来节后接诊高峰，预计将持续两周时间。”西南医科大学附属医院门诊部主任陈果介绍道。针对春节后患者扎堆就诊的情况，医院早已做好应对举措，所有诊室应开尽开，行政、后勤等部门人员有序出动，引导患者便捷就医，确保患者在高峰时段依然能及时就诊。
 
患者扎堆看病 日就诊量创历史新高
2月20日上午9时至11时，西南医科大学附属医院门诊大楼内人潮涌动，医院迎来当日第一波就诊高峰。挂号处、各门诊科室、自助服务机前排起长队，候诊区坐满了人，扶梯上也是人挨着人。这场面，好似春运时的车站。记者注意到，在门诊部每层楼的扶梯口，都能听到广播引导患者及家属安全就诊，切勿拥挤。
市民曾伟之前在西南医科大学附属医院就诊时，被诊断出患有淋巴结核，医生叮嘱他定期复查。当天，他早上8点许便赶到医院，抽血后等待做增强CT检查。“简直是人挤人，抽血的人比平时多不少。我平时来医院上午就能做到增强CT检查，今天医生让我下午再去。”曾伟说。
  
13时至15时，西南医科大学附属医院迎来当天第二波就诊高峰。相比上午的“热闹”场面，下午就诊的患者有所减少。
陈果介绍，春节期间，西南医科大学附属医院每天的门诊就诊量为6千人次左右，只达到日常就诊量的60%。2月19日，也就是节后上班第二天，门诊就诊量突然增至1.5万人次，创历史新高。为啥节后第一天就诊量没有大幅增加？陈果解释，大多数人习惯周一至周五看病。
 
对于就诊量激增，西南医科大学附属医院保安温光海也深有感触，他是住院部停车场的“管家”。“这两天都是早上7点多，停车位的几百个就停满了。”他说。出租车司机陈师傅每天要接送患者与家属来医院好几次，“早上最堵，从隔医院几十米开外开始堵起，没得交警指挥估计都走不动，下午要稍微好点儿。”
 
据了解，西南医科大学附属医院忠山院区与康健中心院区共有2500多个停车位，但日最大车流量却超过1.8万车次。医院联合交警部门加大对两院区及周边交通的管控力度，增加交、辅警人员在两院区各道路出入口引导车辆出入，确保患者就医道路畅通。同时，康健中心院区还增设临时停车场，缓解患者就医停车难题。
保证患者就诊 全力应对“看病潮”
在此次“看病潮”中，西南医科大学附属医院全科室的患者均比平时有所增长。其中，消化内科、呼吸内科、心血管内科、神经内科、内分泌科收治的患者较平时增长幅度更明显。除了常见的感冒发烧之外，也有不少患者因春节期间饮食不规律、饮酒过度等，引发肠胃、胰腺等疾病，被送往医院急救。
每年春节后，西南医科大学附属医院都会迎来一波就诊高峰。为何春节期间就诊患者比不上平时，而春节后患者突然激增？
在有丰富从医经验的陈果看来，原因之一是春节期间，患者熟悉的专家可能未在岗，而节后专家、设施设备等医疗资源更充分。原因之二是春节期间，很多外出务工人员返乡，他们平时无暇照顾家中老人，便想在节后返回工作地前陪父母检查一遍身体，才能安心返工。此外，还有一些患者有“过年不看病”的传统想法，在病情不严重的情况下，他们会等到节后再到医院就诊。
针对春节后患者扎堆就诊的情况，西南医科大学附属医院早已做好应对准备。春节期间，医院负责人未雨绸缪，多次进行安全巡查，把好“安全关”。医院各临床科室应开尽开，同时医院通过增派出诊医生、延长医生就诊时间、增加号源等措施，满足患者就诊需求。在医院忠山院区门诊集中采血点，临时增加了4个采血台、6名采血人员，在康健中心院区采血点增加3个采血台、3名采血人员，以此缩短患者等待时间。
“医院号召全员出动应对就诊高峰，于是各级领导干部，行政、后勤部门同事主动靠前，承担门诊志愿服务工作。”陈果说，门诊部临时增加了不少导诊人员与志愿者，引导患者自助挂号、查询打印检查报告等。
西南医科大学附属医院其他科室也在全力应对“看病潮”，提高就诊效率。
住院部建立跨科室支援机制，提前整合ICU、急诊科、呼吸内科等人力资源，确保及时有效处理重症及手术患者。
手术室通过优化工作流程，与病区做好沟通，及时将患者接入手术室，保证首台手术准时开台、连台手术高效周转。
超声科根据患者就诊情况，动态调整诊室加号，且医生主动加班，保证患者及时拿到检查结果。
放射科技术组、护理组工作人员放弃午休，完成患者增强CT检查，并根据预约情况开放磁共振夜间检查资源。
文：曾念 梁婷（西南医科大学附属医院 供稿）
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