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“饿了吧，一个人先喝一瓶牛奶，1点过了，大家还没有吃午饭呢。”送来牛奶的小区业主刘大姐对着正在忙碌的社区工作人员喊道。这是近日发生在江阳区大山坪街道康华苑小区里的温馨场面。
原来，该小区曾有个别业主因质疑水费收缴有问题而拒绝交水费从而引起了矛盾。康华苑社区了解到这一情况后，立即安排人员前来协调解决。当天一早，两位社区工作人员便来到小区了解情况。
协调过程中，面对当事者提出的各种疑问，两位社区工作人员在小区业主代表们的配合下，对本小区水费缴费明细的疑问进行查询和核实。通过几个小时的计算核实、耐心解释，使居民对自己缴纳水费消费的事情有个明确认识；同时，针对目前小区收缴水费作了一些规范建议和调整，提醒业主们按月缴纳水费，而小区业主委员会则按时收取，以免造成水务公司停止供应本小区居民用水，最终化解了矛盾。
社区工作人员耐心、细致的工作，得到了小区业主们的一致好评。
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