“飞”凡五年,泸州机场续写空港新篇章

来源:川南网 作者:泸州机场 发表时间:2023-09-11 09:43
   2018年9月10日9时48分,从贵阳飞往泸州的GY7115航班降落云龙机场,泸州蓝田机场转场云龙机场圆满成功,标志着泸州航空开启了步入新时代的新篇章。
 

 
   云龙机场运行五年来,虽受三年疫情影响,但保障能力持续提升,运输业务持续增长,服务质量持续提高,机场辐射面和影响力逐步扩大,社会效益明显。
 
   从转场当年通航21个城市,到如今已达49个通航城市,旅客吞吐量已突破200万人次,继续保持住全省第三和川渝滇黔结合部区域第一的位次。
 


 
   聚焦主业,深耕市场
 
   五年来,机场始终围绕便民、利民的原则,为“泸州飞”旅客打造出一条条便捷高速的空中通道。厚植重点航线密度,全面形成了纵横南北贯通东西的航线网络布局。
 
   随着航班增加,如何让老百姓都选择航空出行?今年以来,机场加强与各大航司协调,加强收益联动,强化周边竞争机场产品对比,持续推进“航空+文旅”,加大旅游组团价格和配额协调,上半年,团队旅客约41000人次,同比增加1033%、较2019年增加14%。
 

 
   机场始终聚焦川渝滇黔中心城市定位,持续开展全要素营销。积极探索OTA线上合作,巡回开展“航空集市”。除此之外,还不断夯实地面通达性建设,推进泸州城区、自贡、荣昌、隆昌、合江、赤水地空联运,强化异地候机楼运营管理,优化车辆发车时间,切实解决旅客“最后一公里”的顺畅衔接。
 

 
   在拓展航空货运业务方面,机场新增“经泸转”企业3家,与川航物流签订《国内货邮中转》协议。同时,按国家规划在国家级(门户)、地区级(枢纽)千万级机场加密航班要求,积极协调调整航班时刻形成有效衔接,着力进行干-支、支-支中转的航线航班衔接,为空空中转创造条件。
 
   真情服务 提升品质
 
   机场是城市的名片,无论是游客,还是中途经过的行者,走进泸州机场后,工作人员的真情服务便开始伴随整个出行行程。
 
   为提升旅客出行体验,泸州机场坚持从细节入手、向实处着力,围绕问询、值机、托运、安检、登机等各环节,优化服务流程,创新服务举措,把真情服务融入到出行全过程。为方便残疾人、老年人、孕妇以及无成人陪伴儿童等特殊旅客,机场不仅改造了航站楼无障碍设施,还安排专人协助办理值机、托运、安检等。
 

 
   作为四川地区服务质量体系试点单位,今年,机场围绕“民航服务助力行业恢复年”主题活动,全面提升服务个性化、智能化水平,服务质量和满意度持续提高。创新推行“首乘服务”,提供全流程问询、引导。公司旅客服务班组荣获民航西南地区“民航服务质量标准建设年”主题活动先进班组。
 
   为进一步提升服务水平,机场还提供行李门到门服务、开发航延餐食个性化服务、深化人到行李到特色品牌服务。持续推进东航RFID行李全流程服务试点,并新增4台自助值机设备。
 
   今年,泸州机场高标准保障了酒博会及在泸州举行的全国老年运动会、全国炼钢大会,服务质量保持全国同量级机场最佳水平。建立和完善了中转服务保障设施,实现客与行李的无缝衔接,降低最短中转衔接时间,提高航班延误服务水平。作为衡量机场服务的一项关键指标,今年上半年,泸州机场航班正常率达91.24%,平均放行正常率92.89%。
 

 
   付出就有回报。2022年,在中国民航旅客服务测评中,泸州机场荣获“2021年度最佳机场奖”、2021年度全国民航机场“服务质量优秀奖”。在民航四川监管局运输综合管理考核中,服务满意率连续三年达85%以上,连续三年名列中小机场第一。
 
   安全第一 筑牢根基
 
   5年来,泸州机场未发生机场原因被通报的不安全事件,实现了泸州民航组建以来连续33个安全年,转场云龙机场以来的第5个安全年。今年1—6月,泸州机场安全保障能力得分98分,居全国同类机场前列,四川地区支线机场第一名。
 

 
   泸州机场持续推进安全管理能力建设,不断完善安全管理体系,不断加强保障队伍建设,不断完善安全责任网络体系,不断建立完善风险隐患双重预防机制,持续开展法定自查,不断推进企业标准化建设,不断完善与地方政府、驻场部队、相邻空域管理单位协同机制,不断为飞行创造宽松飞行环境。
 

 
   五年前,转场云龙的泸州机场在全市人民的厚重期望中振翅起飞。中流击水,正当其时。未来,泸州机场将加快建设现代化区域航空枢纽,助推高质量发展再上新台阶,奋力谱写新时代泸州民航事业新篇章!

   (泸州机场 供稿)
 

 
编辑:百说
微信扫一扫,即刻分享!

蜀ICP备12019884号 川南网信箱:597583136@qq.com 版权所有 泸州市马丁文化传播有限公司
? 2008 Luzhou Mading wenhua Digital Media Co., Ltd. All Rights Reserved. 未经授权许可,不得转载或镜像